La stratégie social media est nécessaire pour construire votre présence sur les réseaux sociaux et surtout votre notoriété. Cependant, définir une stratégie social media pour votre commerce de proximité n’est pas facile. Si votre image est centrale pour votre stratégie digitale, comment devriez-vous y prendre ?
Assurez votre présence sur les réseaux sociaux
Pour mettre en place une stratégie, il faut commencer par intégrer les réseaux sociaux où se trouvent vos clients. Que ce soit sur LinkedIn, sur Twitter ou Facebook votre présence doit répondre au même principe qu’une relation-client. Même si vos cibles ne sont pas sur un réseau social il y a des leviers sur lesquels agir pour avoir de nouveaux prospects. Mais tout commence par une e-réputation entretenue sur la majorité des réseaux sociaux.
Si vous avez un plan d’action, cela doit se traduire dans votre stratégie de contenu via votre activité sur les réseaux sociaux. Ainsi, votre stratégie de présence ne doit rien négliger en vue de renforcer votre présence sur les pages de réseaux sociaux. Une chose est d’être présent, mais une autre est de bâtir une stratégie pour développer sa communauté.
Développer sa communauté
Développer sa communauté sur les médias sociaux passe par des contenus pertinents et la mise en place d’un Community management. Votre Community manager aura pour tâche de créer et animer une communauté. La production de contenu, si elle répond à une charte éditoriale, permet de fidéliser de nouveaux clients pour votre commerce. Alors, votre projet web doit utiliser les réseaux sociaux pour faire du social marketing orienté vers vos services. Les outils de communication disponibles pour construire votre image commerciale vont de l’optimisation en passant par le e-marketing, intégrant parfois le Bad buzz ou simplement le buzz comme on le connait. Tout ce qui concourt à générer du trafic est important pour votre promotion sur les réseaux sociaux.
Votre stratégie social média doit donc consister à animer les réseaux sociaux et à utiliser des outils de veille pour actualiser constamment votre commerce.
Créer une interaction entre votre commerce et les réseaux sociaux
Votre stratégie des médias n’est pas un hasard. Autant elle accroît la visibilité sur les réseaux sociaux de votre commerce, autant les réseaux sociaux peuvent modifier son CRM (gestion de relation-client). Une analyse des médias sociaux permet de savoir quels sont les indicateurs de performance influencés par votre stratégie social media. Mais si on n’a pas soi-même les compétences, on peut recruter un Community manager freelance pour exploiter la puissance des réseaux sociaux à l’avantage de son commerce. Savoir utiliser les réseaux sociaux est tout une science aujourd’hui et vous pouvez suivre une formation LinkedIn pour développer une stratégie cohérente avec vos objectifs marketing.
Avec votre social media manager ou vous-même, piloter une stratégie efficace pour votre commerce doit reposer sur des actions de communication précises. Votre stratégie sociale media est le cœur du développement de la qualité des produits et services de votre commerce. Ne priorisez pas les principaux réseaux au détriment des moins en vue. Allez chercher les clients dans leur retranchement.
